Jika kita bertanya kepada Chat GPT tentang fungsi Call Cycle dalam kunjungan Salesman atau PJP di industri FMCG, maka jawab beliau adalah : Sangat penting untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja. Berikut beberapa fungsi utamanya:
1. Meningkatkan Coverage Outlet
Call cycle memastikan semua outlet dalam area tanggung jawab Salesman dikunjungi secara terjadwal, sehingga tidak ada outlet yang terlewat. Ini membantu menjaga hubungan dengan semua pelanggan.
2. Meningkatkan Ketersediaan Produk
Dengan jadwal kunjungan yang konsisten, Salesman dapat memastikan produk selalu tersedia di rak dan mengurangi kemungkinan kehabisan stok.
3. Membantu Perencanaan dan Monitoring Kinerja
Call cycle menyediakan pola kunjungan terstruktur yang dapat dipantau oleh supervisor untuk mengevaluasi produktivitas dan efektivitas kunjungan Salesman.
4. Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan
Kunjungan yang rutin dan terjadwal membantu membangun kepercayaan dan mempererat hubungan antara Salesman dan pemilik outlet.
5. Mengidentifikasi Masalah di Lapangan
Dengan jadwal yang teratur, Salesman dapat lebih cepat mendeteksi perubahan pola pembelian, keluhan pelanggan, atau tantangan persaingan, sehingga dapat diambil tindakan dengan cepat.
6. Memaksimalkan Penjualan dan Promosi
Salesman dapat memanfaatkan kunjungan untuk memperkenalkan produk baru, promosi, atau program loyalitas dengan lebih terarah dan efektif.
7. Efisiensi Rute dan Waktu
Dengan call cycle yang baik, rute kunjungan dapat dioptimalkan sehingga mengurangi waktu perjalanan dan biaya operasional.
Call cycle yang efektif membantu memastikan bahwa strategi pemasaran dan penjualan FMCG dapat dijalankan dengan lancar dan konsisten.
Tapi Chat GPT melewatkan satu hal penting soal Call Cycle yakni: frekuensi kunjungan bisa digunakan untuk menentukan dan menghitung jumlah Salesforce berdasarkan Workload Salesman.
Pada dashboard PJP v4.1 berikut ini, Call Cycle dihitung menggunakan measure 'jumlah Outlet bertransaksi' dibagi dengan 'total existing Outlet'. Dan dalam scenario PJP tsb beberapa Outlet ada yg dikunjungi lebih dari dua kali dalam sebulan. Bisa dilihat sendiri...